الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة – متجر جولي

1. عام

مرحبًا بكم في موقع Joly.sa ("الموقع").
يُدار هذا الموقع من قِبل متجر جولي، وهو متجر إلكتروني سعودي متخصص في الملابس الداخلية النسائية، مسجَّل ويعمل وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ومقره الرئيسي في المملكة العربية السعودية ("جولي"، "نحن"، "لنا").

تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة ("شروط الاستخدام") على جميع عمليات البيع والخدمات المقدمة من قِبل متجر جولي لعملائه.
تُعد هذه الشروط أساس العلاقة بين جولي وعملائها، ويُعتبر استخدام الموقع أو الشراء منه موافقة ضمنية على هذه الشروط.
أي شروط أو أحكام مخالفة مقدَّمة من العميل لن تكون ملزمة لـ"جولي" ما لم يتم الاتفاق عليها خطيًا وصراحة.

2. استخدام الموقع

يسمح لك باستخدام هذا الموقع فقط إذا:
• كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، أو تستخدم الموقع بإشراف ولي أمرك.
• كنت تستخدم الموقع لأغراض شخصية فقط، وليس لأغراض تجارية دون تصريح كتابي من جولي.

يتوجب عليك إدخال معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، كما تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
أي استخدام غير مصرح به لحسابك يجب إبلاغنا به فورًا. لا يتحمل متجر جولي أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن إهمالك في الحفاظ على سرية الحساب.

3. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، العلامات التجارية، وواجهة المستخدم هي ملكية حصرية لمتجر جولي أو للجهات المرخِّصة له.
يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من الموقع لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
يمكنك تنزيل أو طباعة نسخة من المحتوى للاستخدام الشخصي فقط.

4. دقة المعلومات

يتم تقديم المعلومات على هذا الموقع لأغراض عامة فقط.
ورغم حرصنا على دقة جميع البيانات، قد تحتوي بعض المعلومات أو الصور على أخطاء غير مقصودة.
لا يتحمل متجر جولي أي مسؤولية عن أية أضرار تنشأ نتيجة الاعتماد على المعلومات المنشورة في الموقع.

5. تحديد المسؤولية

لا يتحمل متجر جولي أي مسؤولية عن:
• الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.
• فقدان البيانات أو الأعطال التقنية أو الفيروسات الناتجة عن تصفح الموقع.
• أي محتوى أو روابط لمواقع خارجية.

يتم استخدام الموقع على مسؤوليتك الخاصة، ولا يقدم جولي أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقة أو موثوقية المحتوى.

6. تسوية النزاعات

في حال حدوث أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار الكتابي بالنزاع.
إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية، تُحال القضية إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ويُطبق عليها نظام التجارة الإلكترونية السعودي والأنظمة ذات العلاقة.

7. شروط وأحكام البيع

(أ) التطبيق

تخضع جميع عمليات البيع في متجر جولي لهذه الشروط، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
يُعتبر إتمام عملية الشراء عبر الموقع موافقة صريحة على شروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

(ب) المنتجات

جميع الصور المعروضة على الموقع لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل الفعلية للمنتجات قليلًا تبعًا للإضاءة أو إعدادات الشاشة.
لا نتحمل مسؤولية أي فروق لونية طفيفة بين المنتج والصورة.

(ج) الطلبات

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الجوال.
يُعتبر الطلب مقبولًا عند إصدار إشعار الشحن من قبلنا.
في حال عدم توفر المنتج، سيتم التواصل معك لاستبداله أو استرداد المبلغ المدفوع خلال 10 إلى 14 يوم عمل.

(د) الأسعار

الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة و تشمل رسوم الشحن.
قد يتم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
في حال وجود خطأ في السعر، يحق لجولي إلغاء الطلب أو تعديله بعد إخطار العميل.

(هـ) الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:
• البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)
• مدى
• Apple Pay

نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة بيانات بطاقات الدفع، ويتم تنفيذ جميع العمليات من خلال مزودي دفع آمنين ومعتمدين.

(و) الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة.
قد يتم تقسيم الطلب إلى شحنات متعددة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
جولي غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب لهم.

(ز) الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات (ملابس داخلية نسائية)، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
• استلام منتج خاطئ.
• وجود خلل أو تلف في المنتج عند الاستلام.
في هذه الحالة، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للحالة.
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.

8. الأمان وحماية البيانات

يلتزم متجر جولي بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
يتم تخزين المعلومات بشكل آمن واستخدامها فقط لتقديم الخدمات المطلوبة وتحسين تجربة المستخدم.
للمزيد، يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية].

9. التعديلات على الشروط

يحتفظ متجر جولي بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على آخر التغييرات.

10. معلومات التواصل

📍 الموقع: المملكة العربية السعودية
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 خدمة العملاء: متاحة خلال أيام الأسبوع من الساعة 9:00 ص حتى 9:00 م

في متجر جولي، نسعى لتقديم تجربة تسوق إلكتروني آمنة وسلسة تعكس فخامتكِ وتُعزز راحتكِ.
شكرًا لثقتكِ بنا